Die Macht der Daten entdecken – mit AutoStore und Unify Analytics

„Unify Analytics ist ein cloudbasierter Service mit Datenplattform, mit dem Anwender auf einfache Weise umsetzbare Einblicke zu ihrem AutoStore System erhalten. Der Service kann entweder als eine Sammlung gebrauchsfertiger Datenvisualisierungen in einer Webanwendung oder als API genutzt werden. Letzteres ermöglicht es Partnern und Kunden, ihre eigenen Lösungen zu entwickeln. Auch die Webanwendung nutzt die API, um die dargestellten Daten abzurufen“, so Andreas Munch, Product Manager bei AutoStore.

Mit dieser Software wird AutoStore noch zuverlässiger und effizienter

Es ist schwer vorstellbar, dass AutoStore seine bereits unglaubliche Erfolgsbilanz in Sachen Zuverlässigkeit noch übertreffen kann. Schließlich hat das System eine durchschnittliche Betriebszeit von 99,7 %. Aber laut Munch wird mit Unify Analytics genau das möglich.

Kunden haben damit stets einen Echtzeit-Überblick über die Vorgänge ihres AutoStore Systems. Dadurch können sie proaktiv handeln und die Wartung von Modulen planen, die ein ungesundes Verhalten zeigen. Das wiederum reduziert die Ausfallzeiten und macht das System noch schneller und effizienter.

„Wir glauben, dass Unify Analytics in Zukunft der maßgebliche Faktor für die zustandsabhängige Wartung von AutoStore Systemen sein wird. Durch die Verwendung von Daten aus der Plattform können alle Komponenten in Ihrem AutoStore System in großem Umfang inspiziert und überwacht werden“, so Munch.

„Unify kann den Zeitaufwand für die Überwachung und Identifizierung von Leistungsengpässen weiter reduzieren. Indem Echtzeit-Daten von Unify genutzt werden, können zudem Durchsatz und Ressourcen optimiert werden.“

Intern vorangetriebene Innovationen

Die Idee für die Software hatte das von Asle Olsen Gaasøn angeleitete Team für Überwachung und Wartung bei AutoStore, als es um die Fehlersuche in Systemen mit ASLog-Dateien ging. Dabei handelt es sich um Dateien mit proprietären Daten. Sie enthalten die Befehle, die von der AutoStore Cube Control System Software an Roboter und Ports gesendet werden. Von der Steuerung bis hin zu den Modulen: Jede Bewegung wird hier protokolliert und steht für die Analyse zur Verfügung.

„Die Echtzeit-Erfassung der Protokolldateien ermöglicht es uns, Analysen und Diagnosen zum AutoStore System durchzuführen. Darüber hinaus können wir dadurch neben dem aktuellen Standard-Softwareangebot zusätzliche Services mit Mehrwert anbieten. Das beinhaltet zum Beispiel die Möglichkeit, Diagnosen zu erstellen und Handlungsempfehlungen zu geben“, berichtet Munch.

Das Team erkannte: Für all jene, die ein AutoStore System besitzen, betreiben oder pflegen, sind die ASLog-Dateien eine „Daten-Goldgrube“ sind. Also beschloss man, eine Plattform zu entwickeln und auf den Markt zu bringen, von der Kunden und Berater von AutoStore in aller Welt profitieren können.

„Ursprünglich wurde aufgrund eines internen Bedarfs mit der Entwicklung begonnen. Durch die Analyse der Daten aller unserer Installationen konnte das Team feststellen, welche Probleme bei unseren Modulen am häufigsten auftraten. Indem wir den Fokus darauf legten, konnten wir die Qualität und die Betriebszeit unserer Module drastisch verbessern“, so Munch.

„Wir haben schnell gemerkt, dass auch unsere Partner im Hinblick auf eine bessere Servicequalität und einen besseren Kundendienst stark von diesen Daten profitieren können.“

Ein gemeinschaftlicher Entwicklungsprozess

Das Unify-Team arbeitete während der Entwicklung eng mit Partnern und Endbenutzern zusammen. Die Ingenieure verließen sich stark auf das Feedback der Anwender, um das bestmögliche Produkt zu entwickeln.

„Wir erkannten, dass Unify Analytics nicht nur für AutoStore von Nutzen sein könnte. Daraufhin begann eine Phase, die wir ‚Einblick in den Markt‘ nannten. Bei diesem Prozess befragten wir Partner und Endkunden. Dadurch wollten wir sicherstellen, dass es sich um ein marktgerechtes Produkt handelt“, so Munch.

„Wir haben während dieses Prozesses äußerst wertvolle Anregungen erhalten. Deshalb sind wir zuversichtlich, dass Unify Analytics bei Markteinführung für die Anwender von Nutzen sein wird.“

Warum Unify Analytics? Das haben wir Mitarbeitende von AutoStore und externe Interessengruppen gefragt. Die Antwort ist eine lange Liste mit Faktoren, wie die Big-Data-Plattform dazu beitragen kann, den Wert und die Leistung von AutoStore Systemen zu maximieren. Hier nur einmal eine kleine Auswahl an Punkten:

• Ständige Verfügbarkeit einer digitalen Darstellung/Statusansicht des physischen Zustands
• Fokussierung auf die Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern
• Wartungsplanung basierend auf Datengrundlage und nicht anhand fester Zeitintervalle
• Entscheidungen, die sich auf Daten und nicht auf bloße Annahmen stützen
• Ermöglichung einer zustandsorientierten Wartung
• Reduzierter Zeitaufwand für die Fehlersuche
• Möglichkeit zum Nachvollziehen und Verstehen von Moduldetails
• Möglichkeit zum Anbieten von Services, die Endkunden einen Mehrwert bieten
• Optimierung der Leistung in der Hochsaison
• Ein zentrales automatisiertes Analysetool für alle Ihre Kunden
• Remote-Kundendienst und -Support
• Echtzeit-Daten für sofortiges Optimieren von Leistung und Ressourcen

„AutoStore entwickelt keine Software, die auf Annahmen basiert. Wir führen immer Validierungen durch und beziehen die zukünftigen Anwender eines Produkts mit ein. Wir haben viele Erkenntnisse gesammelt, aus denen User Storys und später dann Features entstanden sind“, so Munch.

Basierend auf dem Input der Interessengruppen entwickelte das Team eine praktische Software-Lösung und lud eine ausgewählte Gruppe von Anwendern ein, an Beta-Tests teilzunehmen.

„Wir waren noch lange nicht fertig. Dennoch wollten wir, dass die Leute anfangen, die Software zu benutzen. Denn wir brauchten konkreteres Feedback“, berichtet Munch.

Wertorientierte Entwicklung

Andreas Munch ist ein Nachkomme des berühmten norwegischen Malers Edvard Munch. Dieser war der Großonkel von Andreas Munchs Großvater. Andreas Munch ist zwar kein Künstler, hat aber doch ein paar Gemeinsamkeiten mit seinem weltberühmten Verwandten. Konkret handelt es sich dabei um Eigenschaften, die gute Voraussetzungen für Innovationen sind.

Er beschreibt es so: „Ich bin gern kreativ, aber eher in Bezug auf die Suche nach kreativen Lösungen für Herausforderungen, nicht in der Kunst.“

Treibende Kraft in Bezug auf die Entwicklung der Plattform war laut Munch aber vor allem das umfassende Einhalten der Kernwerte von AutoStore: schlank, mutig und transparent.

„Die Unify-Plattform wurde auf eine schlanke Art und Weise entwickelt und lässt sich schnell an die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden anpassen. Da die Plattform komplett cloudbasiert ist, können wir neue Funktionen und Verbesserungen auf sehr schlanke Weise bereitstellen. Indem wir unseren Partnern und Endkunden diese Einblicke zur Verfügung stellen, bieten wir außerdem eine große Transparenz im Hinblick auf die Funktionsweise unserer Module“, weiß er zu berichten.

„All dies ist unserer Meinung nach ziemlich mutig.“

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